国航、东航、南航发布维护旅客权益公告：机票买贵可退差价

国内三大航发布维护旅客权益公告：打击第三方违规，推出“机票买贵可退差价”服务

事件背景：
3月13日晚，中国国际航空（国航）、东方航空（东航）、中国南方航空（南航）三大航企均发布维护旅客权益公告，直指第三方销售平台存在的加价销售、违规多收机票退改手续费等行为，并推出“机票买贵可退差价”等服务。该消息由leyunetwork于3月15日报道，感谢网友“会弹琴的九号”提供线索。

各航企具体措施：

1. 中国国航：

   • 针对旅客在第三方平台购票时遭遇的加价销售、篡改行程、多收退改手续费等侵权行为，承诺坚决保护旅客权益。
   • 旅客可通过“中国国航”App及“中国国际航空”小程序进行机票验真和安心购票保障。

2. 东方航空：

   • 聚焦第三方销售商违规加价、多收退改费等问题，上线机票信息查询验证功能，健全“安心购票”保障体系。
   • 推出票价波动退票、2小时全额退等特殊退改便利政策，回应旅客对票价波动、误购错购的诉求。

3. 中国南方航空：

   • 明确旅客反馈渠道：若发现“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”等问题，可通过“南方航空”App、微信小程序或拨打95539客服热线反馈。
   • 核实后将直接支付旅客差价损失，落实“买贵可退差价”服务。

共同服务与声明：

• 三大航均针对第三方销售乱象推出专项保障，核心服务包括打击违规加价、简化退改流程、明确差价赔偿机制。
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