Meta推出AI支持助手 为社交平台账户问题提供全天候支持
上线动态：Meta于当地时间3月18日正式宣布，其去年12月预览的AI支持助手功能已在全球范围内全面上线，该工具将为Facebook和Instagram用户提供24/7全天候账户问题支持。
核心功能（Facebook端已开放）：
- 账户安全：代表用户举报诈骗信息、冒充账户及问题内容；
- 隐私与设置管理：管理隐私设置、重置密码、更新个人资料；
- 内容申诉：提供内容被移除的原因及申诉渠道。
技术特点：
- 响应速度：通常5秒内即可响应请求，远快于传统客服方式；
- 人工核心定位：强调人类仍是工作核心，AI的判断逻辑由人类制定，仅作为加快速度、扩大规模的自动化工具。
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