海南航空关于机票价格显示异常事件的致歉声明
尊敬的旅客：
2026年1月9日上午10时左右，我司因系统临时故障导致部分航线机票价格显示异常，给您出行带来不便，我们深表歉意。
事件处理进展：
- 已完成修复：故障发生后，我司第一时间紧急排查并修复系统，目前机票价格已恢复正常。
- 已售机票有效性：所有已售出（支付成功并出票）的机票均为有效，旅客可正常使用，无需担忧。
未来保障措施：
我司将持续优化系统稳定性，提升服务可靠性，为您提供更安全的出行体验。
感谢您的理解与支持，祝您旅途愉快！
海南航空控股股份有限公司
2026年1月9日
核心信息提炼：
- 故障时间：2026年1月9日上午10时左右
- 影响范围：部分航线机票价格显示异常
- 处理结果：系统已修复，恢复正常
- 关键承诺：已售机票全部有效，旅客可正常使用
- 改进方向：持续优化系统稳定性
该声明清晰传达了事件进展、旅客关切的机票有效性问题及后续保障措施，安抚了旅客情绪，符合企业应急沟通规范。
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