男子爱奇艺会员充了 25 年想退费遇难题，官方回应称将核实后安排退费

12月28日消息，据河南广播电视台报道，河南许昌黄先生称其爱奇艺会员充值至2043年（共25年），因原支付宝账户停用无法原路退费，联系客服后对方仅同意退还2018年1月至4月的14笔年费订单，黄先生对此方案不满。

事件起因：黄先生发现家人长期使用的爱奇艺会员已充值至2043年，“房贷才30年，不可能充25年会员”，遂决定退费。

退费冲突：黄先生联系爱奇艺客服，客服称“未消费订单可退费”，但仅支持退还2018年1月2日至4月20日的14笔官方年费订单，且需原路退回至原支付宝账户。然而，该账户因停用已被他人注册，“退款只能到别人账号”，黄先生对此方案表示反对。

官方回应：爱奇艺官微今日回应称，已关注黄先生诉求并启动核查，将通过原支付渠道退款。因原账户停用，平台将在核实收款账户与充值账户为同一人后，根据实际情况安排退费。

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