规则解读：卖家缺货赔付规则要点总结
一、核心定义：“承诺发货时效内，卖家自主承认缺货”的认定与赔付
适用场景：卖家在商品承诺的发货时效内，主动承认缺货并与买家协商一致后，按规则赔付。
认定条件：
- 卖家需主动服务买家，明确告知缺货原因；
- 与买家协商达成一致；
- 通过平台指定工具（商家操作指南）向消费者赔付。
赔付金额计算（以订单金额为基数）：
- 情况1：在承诺发货时效截止时间前（含） 自主承认缺货 → 赔付比例 10%；
- 情况2：在承诺发货时效截止时间后（不含） 自主承认缺货 → 赔付比例 15%。
二、案例说明（基础场景）
商品A：承诺发货时间7天，应发货时间为2025年12月1日14:00:00，订单金额300元。
- 若卖家在 2025年12月1日14:00:00前（含） 承认缺货 → 赔付金额：300元×10% = 30元；
- 若卖家在 2025年12月1日14:00:00后（不含） 承认缺货 → 赔付金额：300元×15% = 45元。
三、特殊场景：承诺发货时效≤48小时，且协商更改发货时间
适用场景：商品承诺发货时效为48小时内（含），卖家与买家协商更改发货时间（新发货时间晚于原应发货时间）。
认定逻辑：即使协商更改了发货时间，“自主承认缺货”的认定时间点仍以原应发货时间为准，而非新发货时间。
案例说明（商品B）：
- 商品B承诺发货时间48小时，原应发货时间为2025年11月7日10:00:00，协商改发货时间至11月20日。
- 若卖家在 2025年11月7日10:00:00前（含） 承认缺货 → 赔付金额：300元×10% = 30元；
- 若卖家在 2025年11月7日10:00:00后（不含） 承认缺货 → 赔付金额：300元×15% = 45元。
四、关键注意事项
- 时间节点严格区分：赔付比例取决于承认缺货的时间是否在“原应发货时间”（而非新发货时间）的截止点前/后；
- 操作流程明确：必须通过“主动告知原因、协商一致、平台指定工具赔付”完成，否则不视为“自主承认缺货”；
- 特殊时效处理：若承诺发货时效≤48小时，即使协商改期，仍以原应发货时间为赔付认定基准。
总结：卖家在承诺发货时效内主动承认缺货并协商一致后，按“原应发货时间前/后”判定赔付比例（10%/15%），特殊情况（48小时内改发货时间）仍以原时间为准。
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