铁路部门推出“爱宠行”高铁宠物托运服务，提供两种模式满足携宠需求
一、服务基本信息
- 推出时间：2026年4月8日起，在前期高铁宠物托运服务试行基础上正式推出。
- 服务模式：提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运方式，覆盖121座高铁站、228趟动车组列车。
二、试行成效
自2025年4月8日试行以来，高铁宠物托运服务运行良好，一年累计安全托运宠物1.5万多只，市场需求旺盛。
三、服务适用条件
- 宠物要求：家庭驯养、健康状况良好的猫、犬类，单只体重≤15千克，肩高≤40厘米，身长≤52厘米。
四、两种托运模式详情
1. 携宠出行（同车托运）
- 适用对象：购票旅客（宠物与主人同乘列车）。
- 预约方式：通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询，车次标注“宠”字。
- 预约规则：每日12时前可预约次日仓位，12时（含）后可预约第三日仓位。
- 数量限制：每名旅客最多同车托运2只符合条件的宠物。
2. 爱宠单独行（单独托运）
- 适用对象：非购票旅客（宠物不与主人同乘列车）。
- 预约方式：托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序预约，提交宠物信息及照片。
- 办理流程：预约成功后，携带宠物、有效身份证件、《动物检疫合格证明》（有效期内），前往出发高铁站中铁快运营业部办理手续。
- 取宠方式：抵达目的地车站后，凭中铁快运短信提示领取宠物。
- 数量限制：每名客户单趟列车最多托运1只符合条件的宠物。
五、运输保障措施
- 隔离运输：宠物存放于升级后的运输箱（新增智能感应加水、夜视监控、远程通风等功能），放置在列车高铁快运柜内，与旅客空间隔离。
- 全程监控：工作人员通过运输箱监测系统观察状态，托运人不可探视，运输箱及快运柜会在托运后清洁消毒。
- 人宠分开：严格执行“隔离运输、人宠分开”原则，防止飞毛、气味等影响车内环境。
六、计价与保险
- 计价规则：按运输里程梯次计价，“携宠出行”结合季节性实施浮动优惠，“爱宠单独行”按标准价收取运费。
- 保险福利：所有客户均获赠2000元基础保险。
七、后续计划
铁路部门将优化服务，探索“携宠出行+旅游”模式，持续收集旅客反馈以完善宠物托运服务。
新增服务车站与列车：
- 新增唐山、邯郸东等11座高铁站，以及G41、G688等50趟动车组列车，总覆盖121座高铁站、228趟列车。
数据来源：中国铁路微平台及leyunetwork公告。
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